退换货范围:
一.可以申请退换货的情形：
1、物流原因导致的商品损坏、缺件、错件等情况的可以拒收，并拍照存证；或签收的同时要求物流公司开具证明文件；
2、交付的产品型号、规格、数量等与订单不符的；
3、产品质量问题（因不当使用等人为原因导致的除外），根据法律规定、产品质量保证等予以修理、更换、退货。
二.不予退换货的情形：
1、定制、定做、代购商品；
2、任何非笔途出售的商品；
3、符合退换货标准的商品，但已无库存无法换货的，则仅能办理退货退款；
4、已过质保期的商品；
5、因不当使用、擅自拆卸、维修、改动等人为原因或意外事件造成的产品损坏；
6、撕毁、涂改防伪码、序列号、标签等商品标识的；
7、因客户个人偏好等主观原因引起的退换货需求；
8、其他根据商品性质不适宜退货、经您在购买时已确认不宜退货的产品。
三.退换货注意事项：
1、退货商品应当未被使用、商品、配件、凭证及包装完好，不影响二次销售；
2、办理退货应当一并退回发票、赠品等；
3、因客户原因造成的退货，退货运费由客户承担。
四.退换货联系方式：
电话：400-618-9060
退换货细则:
1、判断实际收货日期规则：笔途配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。
2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：
1) 受理单号、客户联系人及联系方式；
2) 需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。
3、退换货需提供证明材料：
1) 整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；
2) 为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。
4、运费承担：
1) 由笔途引起的退换货，运费由笔途承担；
2) 其他原因引起的退换货，运费由客户承担。
5、退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。
6、关于发票：
1) 如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；
2) 如果已经抵扣，请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；
3) 如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。
